很多时候，客户都觉得自己的脸不够完美，所以跑去美容院求助美容师。美容师就必须得先从客户的脸上发现问题，才能进行下一步沟通哇。找准问题，才能找到互撩的话题！
一、看表明特征
（1）眼睛：是否有血丝、有没有黑眼圈、眼袋是否浮肿
（2）斑点：斑点分布、深浅、多少和大小
（3）皱纹：抬头纹、脖纹、鱼尾纹
（4）肤色：是否红润有光泽、偏黄偏青还是皮肤较为黝黑、阴阳脸、肤色不均（大多是额头较深）
（5）痘痘：痘痘发分布区域、多少、时间长短、痘印、痘坑
（6）T区：是否有出油、隐隐约约的痘印、黑白头
（7）两颊：是否有脱皮或者出油现象
（8）脸型：是否对称、大小脸、某个地方较突兀
（9）嘴巴：干皮、脱皮、唇周炎（唇边红肿）
（10）眉毛：高低眉、眉形不好看、眉毛色浅、眉骨突起
（11）睫毛：睫毛长短、稀还是密（注意掉睫毛的频次）
（12）下巴：下巴长短、是否突出或者往里推、与颈部有无明显弧度
二、询问睡眠质量
睡眠质量不好，会影响我们身体的内分泌，从而影响我们的脸部皮肤。询问睡眠质量，可以试图找出脸部的隐形问题。
然后方便找出解决方案，除了是日常护理导致的皮肤问题之外，还有一些因为身体状况、睡眠原因导致的皮肤问题，也需要注意。
三、询问觉得哪里不满
不是所有人的审美都是一致的，可能我们眼中的皮肤问题，是客户的审美需求，所以在最后也可以进行询问一下客户，到底有哪里觉得是可以更加好的。
