人生那么长，作为美容导师的你一定遇到过奇葩客户和领导，咋整？绕路走？那肯定是不行的。今天就来教教大家如何应对他们吧！
一、奇葩的客户如何应对
（1）不知道自己要啥型
这类顾客不知道自己想要什么，需要解决什么问题。
应对方法：这类顾客最好应付，主动向她询问，帮她分析，找到她的需求点。分析得出结果后，推荐适合她的产品和项目。
（2）优柔寡断型
这类顾客通常举棋不定，反复比较，心存疑虑，难以取舍。
应对方法：保持绝对的耐心，即使你已经是那么接近成交的曙光，你也不可掉以轻心。在商谈时，尽量不受到对方情绪的影响，对她所提出的一切异议都要认真对待，拿出有力的证据去说服她；一旦她产生购买欲望，你就要坚决地采取行动，绝不可以拖泥带水，应逼促对方迅速做出决定。
（3）自我吹嘘型
这类顾客通常会这样："我用了很多大牌的，比你们这个好多了!”
应对方法：对这类顾客寒暄要远比介绍更为重要；最好是少说多听，津津有味地为对方称好道是，且表现出一种羡慕敬佩的神情，做一个"忠实的听众"。
（4）豪爽干脆型
这类顾客做事干脆，但缺乏耐心，容易感情用事，有时会轻率马虎。
应对方法：别以为遇到这类顾客是好事，虽说成交爽快，但不成效也快!对于这类顾客应侧重于情感攻击，让对方觉得你也是个喜欢交朋友、把友情看得比买卖更重的人;直爽地报出你的价格，并告诉她："我们的价格很实在，买与不买就看您的了。如果你表现得爽快，她会很乐意和你交朋友的，一旦成为了朋友，她是不会轻易拒绝你的。
（5）喋喋不休型
这类顾客喜欢闲聊，喜欢凭自己的意见和主观意志判断事物，不容易接受别人的观点。
应对方法：保持足够的耐心和控制能力，在洽谈时，态度要和善，不要过于热情，应选择适当的时机结束推销。切不可在顾客兴致正高时贸然制止，否则会让对方产生怨恨，愈想急切地向对方说明，愈会带来逆反作用。
（6）沉默寡言型
这类顾客处事老成，不轻易表达意见，很难知道她内心的真实想法。
应对方法：对于这类顾客，应做个循循善诱引导者，积极解答她心中的疑虑，把握她的心理动态，才能确保双方的成交不至于因冷淡而破裂。避免讲得太多或者是只说不问，应引导对方谈谈她自己的看法，鼓动她说出自己的观点，可以用问答的方式来引导对方开口说话。
二、奇葩的领导如何应对
（1）应付不来就撤吧！
"打”不过，总躲得过吧?如果你真心觉得心力交瘁、各种不爽，感觉自己快要被她逼疯了!实在没办法与这种老板相处了，那么，小编只能劝你走为上策!
虽然，看似一种逃避，但你心理过不了这关，也没办法。 不过……你真的想清楚了？
（2）试试"逆来顺受”吧！
老板总是会要求你这样、要求你那样的，即使你认为她的做法有所不妥，但她却依然坚持时，你可以先采取"逆来顺受”的应对战略。
如果你总是跟老板"唱反调”，即使你是有理的，她也会觉得你不尊重她，这时，美导可先按照老板的意思去做，如果结果不尽其意的话，再提出自己的意见或建议也无妨。
（3）少说话，多做事!
跟她对着干吧，又怕被投诉后对自己的影响不好，祸从口出的道理大家都懂，与其硬碰硬，不如先让着对方，少说话，多做事!用实力证明让她无话可说!
如果你真的把事情做得十分完美，无可挑剔的话，她还是不领情，那么只能说她确实太奇葩了，奇葩到不值得你跟她合作。
（4）给双方多一点时间！
不客你遇到多么奇葩的顾客，首先要明确自己的目标，做好自己的事情。或许你可能只是一开始无法适应与她相处，这时美导不妨给她也给自己多一点适应的时间，或许时间久了你就会发现她其实没这么奇葩。
（5）听其言，观其行，不要一下子下结论。试着从不同角度去欣赏她，或许她并不是一个奇葩的老板。
不要"一棒子打翻一船人！”或许你之前遇到过很多个奇葩的老板，而后遇到的每一个老板你的潜意识里都会认为她是奇葩的，其实，并非每一个老板都这么奇葩。
其实这种想法是不好的，对老板也很不公平，你必须要摒弃这种想法，保持积极、乐观的心态去看待你接下来会遇到的每一个老板。
